A filha de Mark, Shameera, foi diagnosticada com trissomia parcial 18 logo após o nascimento. A trissomia do cromossomo 18, também conhecida como síndrome de Edward, é uma condição genética rara, mas séria, que causa uma ampla gama de problemas médicos graves, entre eles a deficiência auditiva. Aos dois anos de idade, Shameera desenvolveu perda auditiva leve a moderada, além de ter um atraso cognitivo significativo. Ela começou a usar aparelhos auditivos e logo Mark percebeu como eles eram delicados.