A ideia da Telos nasceu de um desafio pessoal. Ana e Guilherme, irmãos, partilhavam a responsabilidade de acompanhar os avós a consultas e exames médicos. Mas, quando tinham de se revezar, perder apenas uma consulta significava ficar sem informações críticas sobre a saúde dos avós, tornando difícil comunicar de forma eficaz com os profissionais de saúde. Perguntas simples sobre sintomas ou histórico de exames tornavam-se difíceis de responder.