Die Idee für Telos entstand aus einer persönlichen Herausforderung. Die Geschwister Ana und Guilherme teilten sich die Verantwortung, ihre Großeltern zu Arztbesuchen und Untersuchungen zu begleiten. Doch wenn sie sich abwechseln mussten, bedeutete selbst das Versäumen eines einzigen Termins, dass wichtige Informationen über den Gesundheitszustand ihrer Großeltern verloren gingen, was eine effektive Kommunikation mit dem medizinischen Fachpersonal erschwerte. Einfache Fragen zu Symptomen und Untersuchungsverlauf waren schwer zu beantworten.