WhatsApp bot para entregar recomendações da OMS em tempo real

Durante a pandemia de Covid-19, era muito importante que as pessoas tivessem acesso às informações mais recentes sobre a disseminação da doença e às medidas de segurança que devem ser seguidas. Para garantir isso, uma organização sem fins lucrativos sul-africana criou um bot do WhatsApp que pode fornecer as informações mais recentes a milhões de pessoas. Gustav Praekelt, fundador da organização, explicou qual era a motivação: “Estávamos preocupados que nossos usuários não tivessem acesso a uma fonte confiável de informações. Então, as pessoas ouvem rumores e ouvem histórias, e as pessoas ficam em pânico e preocupadas com o que devem fazer, para se manterem saudáveis, especialmente quando todos os bloqueios começaram a acontecer. ”

O bot do WhatsApp, chamado COVID-19 Health Alert, é essencialmente uma linha de apoio através da qual as pessoas podem acessar dados em tempo real e respostas automatizadas às perguntas mais comuns. Eles também visam impedir a disseminação de informações errôneas sobre a pandemia. “Agora estamos lançando em muitos, muitos, muitos idiomas e, nesse bot, você pode descobrir informações, mas também publicamos falsidades e mitos. Porque às vezes o que acontece é que você precisa combater ativamente as falsidades ”, explicou Praekelt.

Apenas 10 dias após o lançamento, o serviço, disponível em vários idiomas, alcançou 3,5 milhões de usuários. Devido a esse tremendo sucesso, eles fizeram uma parceria com a Organização Mundial de Saúde para estabelecer o Alerta de Saúde da OMS, para alcançar uma audiência global e também estão fazendo parceria com autoridades nacionais de saúde de países de todo o mundo. No momento, esse serviço de mensagens está disponível em 11 idiomas e alcançou 12,6 milhões de usuários, mas eles esperam atingir toda a população mundial, para "colocar as informações diretamente nas mãos das pessoas que precisam".

Adaptado de: https://www.voanews.com/africa/south-african-created-mobile-alert-puts-c...

Mais informações: https://www.who.int/news-room/feature-stories/detail/who-health-alert-br...
https://www.praekelt.org/covid-19-response-who