Ein Terminablauf gliedert sich grundsätzlich in drei Schritte: Daten sammeln, analysieren und behandeln. Wenn Gesundheitsdienstleister und Patient nicht dieselbe Sprache sprechen und ein Sprachdolmetscher hinzugezogen wird, dauert jeder Schritt mehr als doppelt so lange und ist das schwächste Glied der Kette: Alles, was falsch übersetzt wird, kann sich auf das Behandlungsergebnis auswirken.